Polityka zwrotu kosztów

W skrócie: masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Zwrot zgłaszasz na sklep@magdamato.pl. Koszt odesłania towaru (gdy odstępujesz bez reklamacji) zwykle ponosisz Ty; przy wadzie / niezgodności z umową — pomagamy i pokrywamy uzasadnione koszty zgodnie z prawem.

POLITYKA ZWROTÓW, REKLAMACJI I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

  2. Stan zwracanego towaru:

    • Towary nowe: Powinny zostać zwrócone w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania przekraczających zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

    • Towary outletowe i używane: Muszą zostać zwrócone wraz ze wszystkimi elementami, akcesoriami i dokumentacją, z którymi zostały wydane. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania większych niż te, które posiadał w momencie sprzedaży (wskazanych w opisie oferty).

  3. Konsument ponosi bezpośrednią odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

  4. Do zwrotu wymagany jest dowód zakupu (np. paragon, faktura lub numer zamówienia).

2. Procedura zwrotu

  1. Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: sklep@magdamato.pl.

  2. Zwracane towary należy przesłać na adres:

    • Magazyn: Magdamato, ul. Szkolna 45, 43-100 Tychy

    • Paczkomat InPost: TYC04N (dane do nadania: sklep@magdamato.pl)

  3. Po zgłoszeniu zwrotu kupujący otrzyma instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Przesyłki wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu lub za pobraniem nie będą przyjmowane.

3. Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

  • O świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta;

  • W których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;